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台州知名美容美发店关关停停 顾客充值要不回

日前,台州临海王先生反映古城一家知名美容美发店关关停停,给预付充值的消费者不断地设置门槛和障碍,并带来严重损失。
消费者向有关部门投诉,认为对方涉嫌连环吸费。
台州知名美容美发店关关停停 顾客充值要不回
关停和转让,给消费者设置门槛和障碍
位于临海巾山路上的永琪美容美发店,在今年初关门,在原址新开店一家名为蓓尔美容美发。
作为善后,蓓尔同意有条件的接收原先永琪店的消费卡。
没想到,半年后,蓓尔又关门,客户的消费卡又转给了靖江路上的永琪美容美发。“两次关门,两次转让。消费者想要把自己预付的钱花出去,对方或者不承认,或者就给消费者不断地设置门槛和障碍。”王先生说。
据王先生介绍,之前顾客在永琪购买的充值卡,蓓尔的确承认接收了,但对于各种现金券,新老板就不认了,为此不少顾客都蒙受了损失。
如今才过了几个月,蓓尔也停业装修了。这次店里的充值卡据说是全部转给了靖江路上的永琪。但消费者使用时再次受阻。
9月1日,记者在店门口眼前看到蓓尔的大红告示,玻璃门上还贴着水电费通知单。
顾客告诉记者,他们最早是永琪的顾客,转让发生后,蓓尔要求他们必须往蓓尔的卡里充钱,才能将之前永琪卡里钱转过来。
长期在永琪充值消费的赵女士介绍原先卡里有数万元,只有重新充值后,才可以到新店使用。“那样,和我一样的消费者都想,如果不继续充的话,相当于我这钱没用了,那所以嘛没办法,又只能充了。”
记者调查后了解到,出于理发店的这种“霸王条款”,许多老客户都在蓓尔的新卡里又充了不少钱。哪知道,才几个月,他们又被转到了靖江路上的永琪美容美发。但这卡里的钱要想花出去并不容易。
对此,同样经常在椒江永琪充值消费的陈先生也是受害者,眼下,永琪关门了,他卡上的3000多元,也就无法消费。今天,记者电话采访他时,他正赶在上门讨说法的路上。
最多的人充值额高达10多万
“当你预约美容师,她们都说忙,要么没时间,要么外出学习,以各种理由来推脱你。”
“消费了两次,他就不让消费了。他又让我充卡,我说不充了,他说不充卡原来150一次做脸的,现在就一次380。”
当天,在蓓尔要求维权的消费者有七八个消费者,据反映他们这个群体的总人数有70多人,预付卡总金额超过70万,最多的人充值额高达10多万。
随后,记者与一些消费者到靖江路的永琪美容美发了解情况时,不少消费者讲述了被“坑”的故事,其中在银行上班的李小姐说,一些顾客坚持不往蓓尔的卡里充钱,当时就被要求前往靖江路的永琪消费。
因为人数众多,当时的场面有些混乱。
为了平稳大家的情绪,一位自称是原蓓尔经理的工作人员出来说话,但遭到消费者一阵质疑,有位上了年纪的阿姨说:“就是在倒闭的前一天,你们为什么还让我去续费2000块钱,为什么让我们充进去?!”
期间,永琪一位负责人给记者打来电话,据他介绍,蓓儿老板亏了数十万元,意思是无力偿还预付充值的钱款。
随后记者想更进一步了解店家是否有意捆绑客户时,对方电话便关机了。因此,此次正面交涉以失败告终。
面对消费投诉,商务局已介入调查
本来花钱买消费,图的就是开心舒坦。现在好了,充值卡里的钱,成了看得见却摸不着的数字。记者在市商务局了解到,这几天,他们已经陆续接到针对永琪和蓓尔美容美发的投诉30多起。具体案情正在进一步调查之中。
律师说
那么,关门前要求顾客充卡,商家是否涉嫌诈骗呢?
浙江省郑和陈律师事务所律师郑志慧说,在刚充值完,或者永琪店要求充值的第二天,第三天就出现这种关门这种情况,店里的这种行为可能涉及诈骗。

为此,律师建议消费者可以向公安机关报案。郑志慧说:“一旦发现商家收了款项,而故意不履行协议,甚至有隐瞒行为的,消费者要第一时间要保留证据,来增加维权的成功率。” 

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