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泰国旅游局推社交媒体公众号 为中国游客提供便利

据泰国《世界日报》综合报道,泰国旅游局9月5日宣布,为吸引呈高速增长趋势的中国游客,促进在线旅游市场的发展,提升信息交流服务水平,即日起正式开通社交媒体公众号(Visit Thailand)。
VisitThailand将用中文在线推送图片、音频、视频以及各类文件,同时快速精准地为有需要的游客提供及时有效的旅游信息服务,包括为游客提供旅游景点、住宿、餐厅、当地经验和泰国旅游局举办的各类活动等信息。游客还可以直接通过VisitThailand输入问题实时咨询旅游信息。
泰国旅游局局长育塔萨表示,中国是泰国最大的旅游客源国。从长期发展趋势来看,旅游人数还将有所增加。2016年,大约有880万中国游客到泰国旅游,为泰国带来4300亿泰铢(约合人民币860亿元)的收入,预计今年到泰国旅游的人数将增至900万人,收入增至4800亿泰铢,占泰国旅游总收入的26%以上。
泰国国家旅游局新闻办事处副主任察探在发布会上说,通过VisitThailand公众号,中国游客可以轻松地知道泰国有什么好吃的好玩的,整个泰国都在手机中。而游客们的问题反映了他们的需求和爱好,可更方便的了解中国游客喜好。
泰国旅游局认为,目前中国游客出游方式逐渐发生变化,自由行已经成为一种趋势。这些自由行游客的共性是喜欢自己上网搜索旅游信息,通过手机通讯设备聊天。由于注重便捷、快速和希望问题得到实时回复的特点,这些游客习惯运用中文交流甚于英文,因此,需要为这些游客提供合适的、使用中文的沟通方式。
育塔萨说,通过社交媒体的形式给中国游客提供旅游信息咨询服务,能够快速精准地为有需要的游客提供及时有效的旅游服务,促进泰国旅游业的发展。

此前,泰国旅游机构设有1672呼叫中心和泰国旅游服务中心中文柜台。此次建立社交媒体公号,为中国游客增添了一个在线旅游咨询和会话服务的渠道。 

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