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文明旅游纳入合肥诚信体系建设 在酒店大堂抽烟会被立刻劝阻

 

今年以来,合肥市旅游局先后组织了22个旅游经营单位志愿服务队,开展文明旅游走进社区、走入广场、走进景区、走进酒店、走进学校的活动,积极走到市民身边去,发放文明旅游宣传资料近万份,现场接待市民咨询400余名。

对于旅游景区的要求,则比此前“严格”了许多。记者在合肥市徽园景区采访获悉,在做好标识牌、文明宣传栏、播放文明旅游宣传片之外,景区还要做到一日清扫不低于两次,及时补栽树木、做好防火和安全游览工作、保证景区无流浪乞讨人员、禁止乱张贴和散发小广告的行为。此外,尤其对景区室外经营秩序方面加大监管。

“有些时候可以看到,景区里面做的比较规范,但是外侧一些商贩往往存在不少违规行为。”徽园景区相关负责人介绍,对于景区外面的经营户,也要求从门店招牌、店内陈设等细节做到极致,对违规经营户严厉处罚。

同样,在合肥市包河公园景区内,“讲文明 树新风”类标示牌和宣传栏随处可见,戴着红袖章的“文明督导员”在景区里巡视,做好文明引导工作。根据要求,除了公益广告干净整洁、环境卫生干净整洁等“面子”要做到外,更要做到“无乱扔杂物、随地吐痰、车窗抛物”等不易觉察的“里子”问题。

旅游单位更要注重“里子”

在合肥天鹅湖大酒店,自助餐区域摆放着“光盘行动、从我做起”的宣传标语。

“除了按照规定张贴文明提示语,更要在细节处着力。”该酒店大堂经理介绍,酒店在设施设备、客房清扫卫生、投诉处理机制、餐饮卫生、前台大厅服务管理等多方面进行整改,“像以前还有酒店大堂吸烟的,如今看到别人掏出烟盒,就会第一时间劝阻。”

今年以来,对于全市旅游行业的各类问题,合肥市旅游局已经组织了旅游全行业督导行动4次,对近百家旅游经营单位进行了督导检查,督促整改各类问题40余条。

在宣传引导工作方面,该局印制了8000余张宣传画、2000余张文明餐桌提示卡、1000余张经验标识,全部发放给旅游经营单位。

记者获悉,为进一步加强旅游行业文明创建的积极性,合肥市旅游局积极履行“合肥市提升市民旅游文明素质联席会议”职责,积极组织开展文明旅游宣传教育引导工作,把文明旅游纳入全市旅游经营单位诚信体系建设范畴。

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